واجهت شركة “وول مارت” العديد من التحديات على مدار الـ 50 عاما الماضية، من متجر بسيط في إحدى مدن أمريكا إلى 10600 متجر اليوم، مليونين وثلاثمائة ألف موظف ومرحلة تطوير ستغير قواعد البيع بالتجزئة حول العالم. في السطور التالية تعرف على أسباب نجاح وول مارت.
أسباب نجاح وول مارت؟
ترتبط أسباب نجاح وول مارت بالاستراتيجيات المتعددة التي تجعل وول مارت ناجحة والطريقة التي تحقق بها رؤيتها ورسالتها:
أسعار منخفضة:
يقول سام والتون ، مؤسس وول مارت: “إذا عملنا معاً، يمكننا تقليل تكلفة المعيشة للجميع وإعطاء العالم الفرصة لمعرفة ما يعنيه توفير المال والعيش حياة أفضل”.
السبب الرئيسي والاستراتيجية الأولى التي تعمل عليها الشركة هي تقديم المنتجات والسلع بأسعار أقل مقارنة بالمتاجر المنافسة وتقديم العديد من العروض والخصومات بمرور الوقت. وقد ساعدها ذلك على الانتشار بسرعة وعلى نطاق واسع بين الناس وزيادة حصتها في السوق.
مجموعة واسعة من المنتجات:
بالإضافة إلى انخفاض الأسعار، يعد توفر مجموعة واسعة من المنتجات والسلع عاملا مهما أيضا في نجاحه؛ إنه يستهدف كل ما يحتاجه الناس في أكتوبر، بدءا من البقالة لبيع الطعام، إلى بيع الحرف والسلع الرياضية.
تتضمن هذه الإستراتيجية عادة تقديم منتجات جديدة في أيام الأحد الجديدة ، عادة في المناطق التي لم تعمل فيها الشركة بعد.
على سبيل المثال، دخلت الشركة سوق الفيديو الرقمي يوم الأحد من خلال الاستحواذ فودو. ومع ذلك، على الرغم من ذلك، فإن هذه الاستراتيجية ثانوية، وإذا لم تتمكن الشركة من تقديم بعض المنتجات بأسعار منخفضة. فلن تتمكن الشركة من بيعها.
انتشار أوسع لـ وول مارت:
تدعم وول مارت نمو أعمالها من خلال تعزيز مكانتها في سوق العمل وفتح متاجر جديدة باستمرار في بلدان جديدة. يمكن شراء هذه المنتجات عبر الإنترنت أو عن طريق زيارة متجر وهي متوفرة في أكثر من 10500 متجر في 24 دولة. تغطي مساحة حوالي 340.000 كيلومتر وتوظف حوالي 23000 شخص في حوالي 50 دولة.
تشير التقديرات إلى أن حوالي 90 ٪ من الأمريكيين يعيشون على بعد 15 دقيقة بالسيارة من متجر وول مارت. بالإضافة إلى الآلاف من المتاجر المنتشرة على نطاق واسع بين المدن.
تطوير المنتج:
تستخدم الشركة تطوير المنتجات كاستراتيجية لتنمية أعمالها. تتضمن هذه الاستراتيجية تطوير وإدخال منتجات جديدة إلى يوم الأحد وتحليل بيانات العملاء للعثور على المنتجات الأكثر طلبا وإمداداتها الإضافية.
خدمة العملاء في وول مارت:
كان من أهم أسباب نجاح الشركة انخفاض أسعارها ، فضلا عن التزامها بالحفاظ على الجودة العالية أثناء خدمة العملاء ورؤية المؤسس سام والتون. الذي اعتقد أنه شخص سيقدم خدمات رجل أعمال رائد على أعلى مستوى.
تكاليف الشحن:
في محاولة لتعظيم تكاليف النقل والتخزين، اخترعت الشركة طريقة توصيل جديدة من خلال إنشاء متاجر قريبة من مستودعاتها ونقل البضائع مباشرة من الشاحنات القادمة إلى المخرج فور الانفصال. دون الحاجة إلى تخزين طويل ومكلف.
كانت من أوائل الشركات التي أبرمت اتفاقيات مباشرة مع الشركات المصنعة. مما سمح للشركة بتجنب نقص المنتجات أو الفوائض.
تعمل الشركة باستمرار لضمان نقل البضائع دون أن يصاب بأذى. يستخدم السائقون أقصر الطرق لتجنب إضاعة الوقت والطاقة على الطريق. لذلك تمكنت الشركة من زيادة كفاءة النقل بنسبة 87.4 ٪ مقارنة بعام 2005 و 2014. وهو ما ينعكس في انخفاض أسعار السلع والمنتجات ، شركة الوقود وول مارت.
اعتماد التكنولوجيا في مكان العمل:
يمكن أن يعزى نجاح وول مارت الملحوظ إلى تكييف التكنولوجيا مع الأعمال. كانت وول مارش أيضا واحدة من أوائل الشركات التي استثمرت في التكنولوجيا من خلال نشر أنظمة الكمبيوتر لإدارة المخزون والعرض والطلب. تتم مشاركة هذه المعلومات مع الموردين حتى يعرفوا متى يشحنون المزيد من البضائع ومتى يتوقفون.
كما ساعد استخدام التكنولوجيا في جرد المعلومات وحسابات التكلفة والأرباح ، مما ساهم في زيادة خفض أسعارها.
